“门诊诊疗证明书在这盖章吗”“抽血在哪儿”“可以借轮椅吗”……7月13日早上8点过，位于重医附一院门诊大厅一楼的“改善就医感受、提升患者体验”一站式服务中心，工作人员耐心地回答着患者和家属的问题。一站式服务中心可提供免费租借轮椅等14项便民服务。

一站式服务中心是重医附一院深入推进主题教育走深走实的生动实践。据了解，主题教育开展以来，该院将理论学习、调查研究、推动发展、检视整改一体推动，聚焦打通看病就医的“堵点”“难点”“痛点”，推出一系列便民惠民举措，改善群众就医感受。

“我们原来在门诊区域设有门诊总服务台、门诊患者投诉接待站等，为患者和家属提供常规服务。但由于它们分设在不同的地方，给患者和家属造成一定程度上的不便。”重医附一院相关负责人介绍。

在主题教育中，重医附一院医院调研组深入门诊、病房一线开展现场调研，面对面听取患者和职工的意见，并针对相关意见，迅速推出一系列便民惠民措施。

以“改善就医感受、提升患者体验”一站式服务中心为例，患者不仅能咨询相关就医问题，还能预约检查检验、投诉、租借便民服务设施等。

“我的病历找不到了，可以盖章不？”当天上午10点多，一年轻女子拿着一张门诊诊疗证明书，来到一站式服务中心寻求帮助。

按照以往流程，诊疗证明书的审核盖章需要核对病历，部分患者存在遗失或者忘带病历的情况，他们需要到诊室找医生补开病历，整个流程较繁琐。为优化流程，一站式服务中心工作人员在系统中核对相关病历后，可以直接盖章，让群众少跑路。

重庆日报记者在现场看到，工作人员在系统内核对病历后，很快就在诊疗证明书上盖了章，时间只用了一分钟。“太方便了，不然还得跑到4楼去找医生。”该女子感慨地说。

在现场调研中，调研组还发现一个问题：产科门诊患者多，产科诊区面积却相对不足，加上与病员量较大的普通外科诊区邻近，不少孕产妇只能站着候诊。

于是，医院设立了孕产妇专用候诊区，设置孕产妇物品自动售卖机，并增设孕产妇爱心服务台，由有妇产科工作经验的夕阳红南丁格尔志愿者导医队队员为孕产妇提供服务。

“我们在门诊大厅还新增了4台放射报告及胶片打印机，方便患者打印，让病人少跑路。”许平说，通过这些措施让患者看病更方便、更舒心、更省钱。下一步，医院将立足医疗“国家队”站位，拿出“排头兵”气魄，切实把主题教育的实效转化为做好各项工作的强大动力，进一步解决群众看病就医的急难愁盼问题，改善全过程就医感受，医院高质量发展。

记者李珩