大家都知道柯达的失败在于固步自封,殊不知

年1月19日，柯达公司在纽约依据美国《破产法》第11章申请破产保护。对于成立年的影像巨头柯达来说，它辉煌的历史终于走到尽头。柯达是胶片时代毫无争议的霸主，但同样也可以说“成也胶片，败也胶片”。胶片带给柯达辉煌的历史、无限的荣光、巨额的利润，导致他们迟迟不愿走出这个安乐窝，对数码影像反应迟钝，以至于被市场所抛弃。年，柯达实验室研发出了全球首台数码相机，年推出基于尼康技术的首款数码单反DCS，几年后又推出首款傻瓜（PointandShot）数码相机。可以说，柯达是数码影像的领跑者。当时，柯达高层对数码影像技术存在两方面的顾虑：一方面担心数码影像会蚕食胶片市场，冲击公司的巨额利润；另一方面认为打印照片是人们保存记忆的首选手段。他们对照片冲印市场恋恋不舍，导致了对数字化时代准备不足。或许是柯达在胶片时代过于成功，柯达不愿放弃冲印连锁市场。在数码影像已经明显成为大势所趋的年，柯达将中国冲印店的数量增加到多家，虽然柯达后期曾采取措施重组这些店铺，但也耗费了大量的资金，并且收效甚微。柯达的产品属于企业文化的物质层。从利学企业文化理论分析，物质层受人性层的影响，作为物质层的产品，应该遵循人性层“为己欲、存人欲，存人欲、为己欲；灭人欲、灭己欲，灭己欲、灭人欲”的理论进行研发。当时，市场上的客户需求，即“人欲”，已经由胶片变成了数码产品。柯达公司虽然掌握了消费者的“人欲”为数码产品、彩色胶片会被逐步淘汰这一趋势，但是，柯达公司认为自己的主要利润来源于胶片及相关产业，他们不愿意迅速放弃这个行业，导致了他们的产品无法满足消费者的“人欲”，走上了一条“灭人欲”的道路。按照利学企业文化理论，“灭人欲”的结果必然是“灭己欲”。消费者“趋利避害”，只好抛弃柯达彩色胶片产品，选择其他厂家的数码产品。“灭人欲，灭己欲”，最终导致柯达公司的胶片产品被数码产品替代。与其说柯达产品战略的错误，不如说柯达的企业文化物质层违反了利学企业文化中人性层的要求。物质层作为企业文化最表层的体现，分为产品及服务、企业容貌、生产环境、技术装备四个方面，每个方面都要受到利学企业文化人性层的深刻影响。对于产品及其服务，企业的“己欲”就是通过对客户销售产品和提供服务而得到利益。这个利益可以是眼前的利益——利润，也可以是长远的利益——美誉度。消费者付出了金钱，他们的“人欲”是什么？就是获得他们想要的合格产品和合格服务。消费的过程就是交换，用企业的“己欲”与消费者的“人欲”进行交换。在交换过程中，如果消费者的“人欲”没有得到满足，不是企业没有提供消费者想要的产品或服务，就是产品或服务不合格，不能满足消费者的需求，这就是灭了消费者的“人欲”。消费者就不再接受产品或服务，同样是灭了企业的“己欲”。总结：企业产品和服务就是利学企业文化人性层的物质体现。而企业容貌、生产环境、技术装备等物质文化，同样是利学企业文化人性层的体现。
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